兔年岁末，上级督查组到贵港市康养之家八塘护理公寓明察暗访，与入住老人面对面交谈。临别时，督查组领队说，在一个街道办，办得这样有特色、这样好的敬老院实属不易，也不多见。

好评的背后，是该公寓领导和员工辛勤汗水和心血的付出。

环境优雅舒适 设施不断完善

八塘护理公寓由国家和投资主体爱心企业家欧增达先后投资500万元兴建，于2019年竣工投入使用，现有养老公寓楼2栋和综合医务楼1栋，设有公寓房近70间、养老床位210张，其中旅居床位100张。

笔者最近到该公寓采访发现，该公寓楼安装电梯，方便老人出入；设有家具配套的三人间、双人间和单人间，均安装空调，有独立卫生间和阳台，满足不同层次的个性化养老需求；安装有24小时热水供应系统、床头呼叫系统、公共电视网络系统、公共视频监控系统；设有公共食堂餐厅和综合娱乐室，方便老人就餐和开展娱乐活动；室外庭院式活动场所有凉亭、长廊、水池，使老人在老有所依的同时，老有所乐。

该公寓创新养老服务，打造以照护失能老人和候鸟老人旅居为特色的养老服务。目前，该公寓与港南区八塘街道医院、贵港东晖医院等共创“医养结合”合作模式，医护人员24小时值班；与南宁某医院建立医联体医疗保障服务，是广西科技职业学院护理培训基地，让老人及时得到更好的医生救护，扩展康复疗养等服务。

强化科学管理 提升员工素质

该公寓不断完善各种制度，先后建立领导轮流晚上值班、护工值班、护理级别评审、绩效考核等制度，以制度管人管事，员工中营造出勤奋学习、人人争先的氛围。

该公寓全力提高员工素质，吸收一批成熟有经验的员工。该公寓副院长罗春群曾在香港从事养老业务多年，有丰富的管理和护理经验。公寓加强对新员工的培训，培训结束考试合格后方可上岗；以老带新，促进新员工快速成长。还组织员工到市内外的先进养老院参观学习，开阔视野，取长补短，不断提高员工服务水平。

弘扬孝道文化 贴心呵护老人

该公寓以“为党和政府分忧，给世上老人解难，替天下儿女尽孝”为理念，致力为老人康养事业提供优质服务。该公寓院长欧增达经常和入住老人促膝谈心，及时解决在运营过程中遇到的困难和问题。

领导身体力行，员工更不敢马虎。入住老人卢家炎70多岁，是八塘街道高新村人，患有多种疾病，重度失能。去年12月1日晚上9时，护理主管周海杏发现老人异常，立即叫来护理小组长覃燕琼、护理员小何到床前查看，发现老人大小便失禁弄脏了衣服，便将老人身上的脏衣物脱下，擦洗干净身子，然后换上干净的衣服，老人终于安然入睡。

今年1月30日，入住老人黄子仟的侄儿前来探望，正值午餐时间，看到老人吃得很开心，感慨地说，这里比在家里吃得还要好，对在场的护理人员一再表示感谢。近年来，该公寓经常获得入院老人的家人当面感谢或通过微信发来感谢。

优质的服务，赢得社会广泛赞扬。近几年来，各级领导经常来检查指导，充分肯定该公寓的工作成绩，市内外不少养老机构也前来参观学习。八塘护理公寓声名鹊起，入住老人由最初的10多人增加到目前的近100人。