“大家有话好好说，都是抬头见低头不见的邻居，先喝杯茶！”

大暑当天，笔者来到市公安局东津派出所，陈东宏正在调解一起因排水沟权属问题引发的邻里纠纷。陈东宏从矛盾根源着手，对当事双方进行调解。经过一下午的耐心化解，促成当事双方达成和解协议。

“群众愿意向我们反映事情，是对派出所的信任，我们要争取做到老百姓所期盼的事情，事事有回应、件件有落实，才对得起群众对我们的信任。”陈东宏说。

港南区东津镇地处港南区东北部，行政区域面积109.3平方公里，辖18个行政村，辖区人口约8.6万人。东津镇历史悠久，地理环境和气候条件优越，适宜种植水稻等农作物，是浔郁平原的重要农业区之一。东津派出所成立于1981年，现有民警4人、辅（协）警8人。

陈东宏在东津派出所留影。（彭惠薇摄）

针对管辖人口多、派出所警力少、矛盾纠纷多的实际情况，东津派出所结合“红格善治工程”，实施网格化基层治理模式，将辖区划分为18个网格，积极开展矛盾联调，多元化解矛盾纠纷。该所探索实施以派出所为调解主体，以派出所负责人、村委调解员、律师调解员、相关职能部门人员为调解主力，以人民群众调解为广泛力量的“1+4+N”矛盾纠纷调解机制，形成入户走访摸排、就地调处化解、广泛宣传固基“三步走”工作法，将矛盾化解在基层、将隐患消除在源头。今年以来，东津派出所共化解矛盾纠纷61起，辖区治安持续和谐稳定。

刚到东津派出所工作时，陈东宏有过担忧，所里的接处警不是纠纷就是求助，他跟老百姓不熟，在处理这些鸡毛蒜皮的事情时怎么说得上话呢？

自此，陈东宏结合“创人民满意公安”工作，全身心投入群众工作，秉持着“踏实干实事”的态度，认真对待每一起警情，千方百计为老百姓解决困难。同时，利用300多个“公安+”多元共治微警务群，与群众实时互动，通过每日发送警情通报、温馨提示、安全宣传等形式刷“脸”，慢慢地便与群众成为了“老熟人”。

“现在，在我们的微警务群中，群众想说什么就说什么，十分活跃。”陈东宏自豪地说。

“镇里集市的主路正在施工，过路的群众请小心通行。”“前段时间我们镇上有人遇到了冒充QQ好友诈骗，本来是好心帮‘好友’，却被对方以‘其账户涉嫌异地洗钱被查封’为由，诈骗了17436.2元，大家伙对这件事怎么看？”

在陈东宏的引导下，一个个微警务群活跃起来了。老百姓看到村里哪条路施工、哪家的牛走失，都会顺手拍张照片转发到群里告知大家，遇到问题、发生矛盾也会到群里寻求帮助。不管大事小事，陈东宏都会一一回复。

今年，东津派出所接处警数量、刑事案件立案数、行政案件受理数同比分别下降23.6%、84.62%、31.91%，降警情、控发案、护民安的工作目标基本实现。

“沉下去、融进来、扎下根。派出所‘主防’就要主动向前，融进乡村，沉到群众中间去。下一步，我们将全面加大入户走访、社区巡查力度，高频次开展治安防范宣传，形成‘隐患共排、问题共解、平安共守’的‘主防’警务大格局。”陈东宏说。