主持人语：“网约护士”作为一种新兴的医疗服务模式，既展现了巨大的发展潜力，也面临着诸多挑战。只有相关各方共同努力，不断完善机制和政策，才能确保这一行业行稳致远，为更多患者提供更加优质、便捷的护理服务。

据1月3日《北京青年报》报道，在生活节奏日益加快的今天，许多人都面临着这样的困扰：家有老人久病卧床，不方便去医院；身上有外伤但因工作忙碌，无法按时到医院换药……如今，济南的在职护士上门到家诊疗服务正悄然兴起，为解决这些问题提供了新的思路。通过手机下单，就可以让专业资深护士带着药械上门服务，就像点外卖一样方便。

对于病患家属，特别是失能失智老人家属而言，日常照护已是困难重重，前往医院就诊更是难上加难。同时，由于专业护理人员数量有限，家属往往难以获得及时、有效的帮助。在此情况下，“网约护士”这一新兴模式的出现，无疑是雪中送炭，为老年人提供了便利，让他们居家就能享受到专业的护理服务，在一定程度上也缓解了专业护理人员短缺的压力。

据报道，济南的“网约护士”服务需求显著增长，有护士在4年内完成近3000单的服务，平均每月接60—90单，这背后折射出社会老龄化程度日益加深的当下，养老服务需求愈发迫切。

从医护人员的角度来看，在不影响本职工作的前提下，从事“网约护士”，既能增加收入，又可以帮助他人，实现自身价值。一个普通订单的成交金额约二三百元，护士本人到手约70%，这对于他们来说也是一种合理的回报。

然而，“网约护士”在发展过程中也面临着诸多挑战。一方面，脱离了医院的完备救护体系，“网约护士”的操作存在安全隐患；另一方面，普通家庭缺乏专业急救条件，“网约护士”在处置紧急情况时可能面临风险。此外，由于“网约护士”多为女性，独自上门服务也难免让人心存顾虑。

为了让“网约护士”更好地服务于社会，济南采取了一系列措施，诸如为护士购买保险、配备GPS定位、明确注册条件等。这些举措不仅化解了上述风险，也使得“网约护士”逐渐成为一个服务品牌。

当然，让“网约护士”真正发挥作用，还需政府加强政策制定，明确“网约护士”的执业标准、资质要求以及服务规范，确保其在提供服务时遵循严格的流程和准则，同时建立健全纠纷处理机制，及时解决“网约护士”在服务过程中出现的问题，保障患者合法权益。

也应注意到，目前“网约护士”仍属新兴事物，面临信息不对称、公众认知不足等问题。社会应通过多种渠道，广泛宣传“网约护士”的服务内容、优势以及意义，提高公众对该群体的认知度和接受度。比如，可以分享一些成功案例，让公众看到“网约护士”为患者带来的便利和帮助；可以组织相关的公益活动，邀请专业人士举办讲座，向公众普及护理知识，消除公众对“网约护士”的疑虑。

随着相关需求的增长，对“网约护士”的专业能力提出了更高要求。医疗机构应加强培训，在提升护士伤口护理、疾病监测等专业知识与技能的同时，着重强化其沟通技巧，从而更好地满足患者需求。此外，还需培养护士的应急处理能力，使其自如应对脱离传统环境后的各类突发情况。

相信在各方努力下，“网约护士”定能赢得患者的信任和市场的认可，成为养老服务的重要力量，为老年人提供更加安全、便捷、高效的护理服务。