港北讯 “现在新增了很多停车位，过来办证停车方便多了，工作人员服务态度越来越好了。”近日，在港北区政务服务中心办理业务的张先生点赞该区政务服务中心的新变化。

这是港北区纪委监委精准监督助力政务服务优化取得的新成效。今年，该区纪委监委在明察暗访中发现，该区政务服务中心群众办事停车难问题较为突出，是群众反映强烈的热点问题。该区纪委监委成立专项督导组，督促该区大数据发展和政务局及时解决该问题，目前已协调新增停车位40个，并安排工作人员做好现场指挥调度工作，停车难问题得到有效解决。

2022年以来，该区纪委监委通过走访企业、政务服务窗口单位，采取模拟办事、扫码咨询等方式，对作风服务情况进行了体验查访，并及时收集企业和群众办理业务时遇到的困难和问题，持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦突出问题，持续拧紧监督“螺丝”，把监督触角延伸到最前沿，以精准有力监督切实推动解决发生在群众身边的操心事、烦心事、揪心事，进一步打通服务群众的“最后一公里”，提升企业和群众办事的获得感和满意度。

该区纪委监委通过当面反馈、谈心谈话等方式，督促该区政务服务中心在解决问题的速度、效率和质量上用心，推行弹性延时办理、特色延时办理等举措，群众只需进一扇门、到一个综合窗口，便可办理各部门的审批服务事项。针对企业和群众个别事项不能办、多次办理未能办结等困扰，增设“办不成事”服务专窗，积极协调统筹、着力解决企业和群众“上班没空办、下班没处办”等痛点难点问题。2022年以来，该区共计延时受理业务1963件，“办不成事”专窗协调解决难题28件，群众主动评议率达98%，好评率达100%。