港北区：适应信息化趋势 推动政务公开转型升级

今年以来，港北区对照新时代政务公开工作部署要求，结合当前面临新的形势任务，主动适应信息化发展趋势，围绕主动公开、依申请公开、政策解读、平台建设等重点工作，推动政务公开转型升级。

一、标准引领促公开 规范转型提质效

港北区以政务公开标准化规范化建设为抓手，全面优化主动公开机制。通过构建覆盖区、乡、村三级的基层政务公开标准目录体系，积极探索将公开事项目录内容深度嵌入部门现有业务流程，推动形成“业务办理即公开”的工作模式，促进公开与业务融合发展，实现主动公开事项清单化、信息化、规范化管理，并建立实时动态更新机制，确保公开内容准确及时，为打造阳光透明政府提供有力支撑。今年以来，港北区各级各部门通过政府网站法定主动公开信息5109条，其中，公开基层领域信息2228条。

二、紧扣需求拓公开 服务升级解民忧

港北区优化政府信息公开机制，通过完善配套制度、畅通受理渠道，规范依申请公开受理、审核、答复、送达、归档等全流程。针对群众高频申请物业管理、村集体经济、征地拆迁等重点领域信息，转为以主动公开的方式在特定范围内公开。强化办理能力提升，明确责任分工，定期组织业务培训与典型案例分析，建立多级协同联动和疑难件会商机制，注重与申请人沟通，切实提升诉求解决实效。截至当前，港北区各级各部门收到政府信息依申请公开27件，依法依规在时限内100%答复。

三、全程融入深公开 精准解读惠民生

港北区创新建立政策全周期解读机制，将解读嵌入政策制定、发布、实施各环节，同步录入政策文件库关联展示。通过政策简明问答、在线访谈、图文解读、政策宣讲等形式强化权威解读。同步推进消费升级（以旧换新，文旅消费）、住房保障（购房补贴，城市更新）、重点群体就业（技能培训，岗位推送）、教育均衡（学前至职业教育）等多领域政策宣传与信息公开，切实提升惠民实效。截至当前，港北区各级各部门通过政策简明问答、在线访谈、图文图表等方式发布政策解读33份。

四、数字赋能强公开 提质增效优服务

港北区运用人工智能技术推动政务公开数字化转型，通过智能数据分析精准把握企业群众需求，打造智能问答、精准公开、政策解读、互动交流、网上办事等智能化服务场景，构建信息发布精准化、解读回应高效化、信息管理精细化、公开平台智能化的“四化”新型政务公开体系，实现了政务服务精准匹配、政策解读高效触达、决策支持科学智能、政民互动便捷畅通，有效提升了政府治理效能和群众满意度。截至当前，通过智能问答、互动交流等及时回应信息100%，受理办结政务服务事项15.39万件。