贵港新闻网讯 5月16日，记者从港南区获悉，近年来，该区优化信访服务，化解陈年积案，提升信访工作公信力和群众评价满意度，信访“四降一好转”态势明显。2019年、2020年连续两年获全国信访工作“三无”县区称号，2018年至2021连续四年获广西信访工作“人民满意窗口”单位称号。

该区实施“一站式接待”，在信访服务中心大厅设立咨询台，提供政策宣传手册，将接访工作流程、来访事项受理办理流程等信息公布在显眼位置，设置残疾人无障碍设施和爱心专座，为老、弱、病、残、孕等群众开通接访“绿色通道”，便捷群众信访。在接待场所、过道走廊展示导访路线图及和谐文化名言警句，让来访群众感受和谐氛围，静心理性表达诉求；同时，配备安检、监控、视频接访等系统，引导群众依法、有序、文明上访。2020年以来，该区信访部门和责任部门信访事项群众满意率、群众参评率都达到了100%。坚持领导干部接访“零缺席”，每天安排两名区四家班子领导轮流在接访中心坐班接访，部门和镇主要领导随时接待来访群众。2019年以来，该区开展书记领导大接访57批次136人次，办结57批；组织召开案件协调会76次，协调案件76件，办结76件，办结率100%。

该区对受理的诉求事项，协调责任单位严格按照“五步工作法”推动问题解决。对信访事项，及时督办指导，抽调专家组成会审专班，定期会商，限期会审，提出化解工作思路；实地逐案梳理、核查、分析、研判信访诉求，根据具体情况动态调整化解思路；涉及多个地方和部门的信访积案，由该区信访联席办牵头开展联合会商、联动督办；积极打造网上信访渠道，加强信访工作效率和质量，提升网上信访“四率一占比”，解决群众合理合法诉求，实现群众信访“最多访一次”。2021年以来，该区信访部门及责任部门及时受理率和按期办结率为100%、参评率为100%；信访部门满意率96%，责任部门满意率为97.95%，网络信访占比为65.94%。

该区实施书记和区长主动包案、其他处级领导干部分别包案制度，推动化解各类信访突出矛盾。对2020年自治区交办的4件信访件和市交办的25件信访件逐一跟踪推进，有效化解销案。2021年集中开展专项治理，中央集中交办第一批、第二批信访案32件，办结31件，办结率达96.87%；中央第二巡视组交办59件信访件全部办结化解。通过积案化解攻坚行动，减少信访存量，遏制信访增量，有效推进信访案件“清仓见底”。