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贵港融媒
贵港讯 今年以来，港南区江南街道坚持以人民为中心的发展思想，深耕精细化基层治理，健全矛盾纠纷多元化解机制，主动排查化解各类历史遗留问题，切实把矛盾隐患化解在基层、解决在萌芽状态。近日，该街道成功调处一起历时近一年的家校纠纷，这也是街道今年化解的第7起历史遗留矛盾，生动彰显了基层治理从“被动应对”向“主动化解”的积极转变。
今年3月，江南街道综治中心受理了一起积压近一年的家校矛盾纠纷。辖区一名幼儿在幼儿园课堂发生意外磕伤，家长与园方在责任认定、赔偿标准等方面存在较大分歧，双方僵持不下、关系紧张，问题长期未能妥善解决。
为彻底化解纠纷、修复邻里关系，街道迅速启动矛盾纠纷多元化解工作机制，抽调综治干部、网格员、人民调解员、法律明白人组成专项调解小组，精准施策、分步处置。工作组采取“背靠背”疏导化解与“面对面”协商沟通相结合的方式，向双方释法明理、厘清权责边界，耐心疏导对立情绪，同时积极对接保险公司，进一步优化完善赔付方案。经过多方细致调解，当事双方最终达成一致和解意见，家长接受道歉及相应补偿，园方获得谅解，这起棘手积案得到圆满解决。
个案妥善化解的背后，是江南街道常态化抓实基层治理、用心用情为民解忧的常态举措。
依托辖区9个社区网格化治理体系，江南街道推动社区干部、网格员、调解员等基层力量下沉楼栋、深入群众，常态化开展全覆盖矛盾隐患排查。重点梳理物业纠纷、邻里积怨、征地补偿、婚姻家庭等存续时间长、反复性强、群众关注度高的历史遗留问题，建立矛盾纠纷台账，实行“一纠纷一台账、一案件一专班”动态管理，确保件件有人抓、事事有人管、诉求有回应。
为持续提升矛盾化解质效，江南街道整合综治中心、司法所、派出所、法律顾问、退休干部等优质力量，建强专业化调解队伍。针对复杂疑难纠纷，坚持不推诿、不拖延，第一时间启动联动处置机制，综合运用法治宣讲、人文疏导、协商调解等多种方式，源头化解矛盾隐患。同时压紧压实街道、社区、网格三级治理责任，落实领导包案、专班推进、跟踪回访、闭环处置工作制度，持续提升基层治理精细化、规范化水平。
今年1月至5月，江南街道累计排查梳理各类历史遗留矛盾纠纷12起，已成功化解7起，化解率达58%，以实实在在的治理成效守护群众平安和谐生活环境，用暖心服务践行基层为民初心。
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