桂平讯 “同志，能帮兑换吗？我的钱被火烧了。”客户覃大爷近日拎着一个塑料袋面色凝重地走进桂平市农村信用联社渡头分社求助。

经了解，覃大爷家中电线短路失火，放在家中的10万元“养老钱”被烧得“面目全非”。为尽可能帮助客户挽回损失，渡头分社负责人立即联系南木信用社本部，抽调员工开通“绿色服务窗口”，开展残损币专项兑换服务。

由于“火烧币”数量较大且性质特殊，碳化后的纸币相互粘连、又脆又薄，稍有不慎就会碰掉碳化部分，无法通过机器鉴别真伪，只能手工鉴定真假和分清数量，处理起来难度大。为了保护高温焚烧后极为脆弱的纸币，工作人员小心翼翼地将钱币一点点剥离，再一张张地铺开，仔细辨别、鉴定真伪。

历经5个小时，银行工作人员最终粘贴清点残币八百多张，成功为覃大爷兑换8.17万元，尽最大努力挽回财产损失。残币成功兑换后，覃大爷十分感动，一再感谢工作人员专业、耐心服务，挽救了他的“养老钱”。

相关银行负责人提醒，尽量不要把大量现金存放家中，而应存到银行里。如确有需要留在家中，请妥善保管，做好防火、防潮、防鼠，以免造成损失。