邮储有爱显担当 温情守护助归途

夏日午后的特殊 “来客”：一场跨越沟通障碍的守护

5月23日，一位步履蹒跚、神色茫然的老人推门而入，其吐字不清、双手颤抖的状态立刻引起大堂经理的注意。面对工作人员的轻声询问，老人眼神涣散、无法正常交流，大堂经理迅速搀扶其至等候区，并第一时间向支行长报告。

工作人员及时递上热水，同时轮番尝试手势引导、切换方言沟通，却始终无法获取有效信息。凭借敏锐的判断，支行工作人员意识到老人可能迷路，随即启动应急方案：一方面安排专人全程照看，确保其安全；另一方面，支行长果断联系当地派出所，详细说明情况并请求协助。

警银联动暖人心：一张身份证背后的团圆之路

民警抵达网点后，工作人员与警方协同配合，通过肢体语言耐心沟通。在检查老人衣物时发现一张身份证件，凭借证件信息，警方迅速查询到老人家属的联系方式。短短数小时内，在银行与警方的紧密协作下，老人终于与家人团聚。

这场救助行动中，从敏锐观察到应急响应，从温情陪伴到警银联动，每个环节都彰显着邮储人的专业与温度。

金融为民践初心：以服务传递温暖的社会担当

此次事件并非个例，而是邮储银行桂平市支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。从为特殊客户开辟绿色通道，到普及金融知识守护老年群体权益，支行始终将社会责任融入日常服务。正如该支行行长所言：“金融服务不仅是办理业务，更是传递温暖的桥梁。”

未来，邮储银行桂平市支行将持续以金融力量筑牢社会安全防线，把每一次服务作为传递关爱的契机，在打造安全、优质、便捷金融环境的同时，让“邮储有爱”的温度融入城市肌理，成为守护百姓的暖心灯塔。