警银联动识破“特效药”骗局 邮储银行暖心守护老年客户养老钱

7月14日，邮储银行桂平市人民路支行依托高效的警银联动反诈机制，成功拦截一起针对老年群体的“特效药”电信网络诈骗，及时为老年客户挽回经济损失6.1万元，切实守护好群众的养老钱、血汗钱。

当日下午，老年客户李大爷（化姓）匆忙前往邮储银行桂平市人民路支行，申请办理密码重置业务，并执意要求取出账户内全部余额。当班柜员在业务办理过程中敏锐地发现，老人神情慌张、反复催促加急办理，状态十分可疑。工作人员耐心询问取款用途后，老人言辞含糊，仅反复表示要取钱购买“救命特效药”，并称有陌生人员上门送药，必须使用现金支付药款。经进一步沟通核实，老人此前已在其他银行取款1万余元，因账户余额不足，才前往该网点办理取款业务。

凭借常态化反诈培训积累的专业能力与临柜职业敏感度，柜员当即判定老人大概率遭遇电信诈骗，并第一时间向网点主管上报情况。鉴于以上种种可疑特征，网点人员果断报了警，并以需进一步核实和查询信息为由，耐心安抚客户。桂平市西山派出所民警接警后火速抵达现场，与银行工作人员协同开展耐心劝阻工作，细致拆解“特效药”诈骗套路，逐条讲解针对老年人的常见诈骗手段，终于让李大爷幡然醒悟，成功拦截此次诈骗交易，为其保住6.1万元养老积蓄。

本次诈骗事件的成功拦截，是邮储银行深耕反诈工作、深化警银联动协作的鲜活实践，充分彰显了警银协同联防、精准阻诈的高效工作效能。下一步，邮储银行桂平市支行将持续强化一线员工反诈实操技能培训，深化警银联动联防机制，加大面向老年群体的精准反诈宣传力度，筑牢全民金融安全防线，以专业、暖心的金融服务，全力守护广大客户的财产安全。

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