一张手绘民情图 一步一履为民情——记平南县人大代表游洁莹

图为2025年12月5日，游洁莹 （左四） 到凤凰名城小区协调居民签订居民生活用电“一户一表”安装协议。受访者供图

在平南县平南街道凤凰社区，1.8万名居民的家长里短、急难愁盼，始终牵挂着平南县人大代表、社区党组织书记游洁莹的心。日复一日，她走街串巷、深耕网格，清晨着装整洁出门，傍晚常带着汗湿衣衫、沾满尘土的裤脚归来。哪家老人需要认证、哪栋楼管道堵塞、哪条街巷路灯不亮，社区大小琐事，她件件放在心上、事事跟进落实，用踏实脚步践行基层人大代表的为民初心。

[1] 以图为册、以脚为尺，深耕网格细微治理

游洁莹的办公室墙上，挂着一张略显朴素的手绘网格图。泛黄图纸上，街巷脉络清晰、网格划分规整，密密麻麻标注着居民信息，红蓝标记清晰界定辖区范围。这张亲手绘制的民情图，是她扎根社区、精准履职的“专属沙盘”，见证着她扎根基层、摸清家底、服务群众的点滴坚守。

基层治理无小事，细微之处见初心。依托手绘网格图，游洁莹精准掌握辖区民情底数，常态化走访入户、倾听民意。在港城开发小区7条街“白改黑”改造工程中，她逐户走访沟通、耐心收集群众诉求，主动协调化解各类分歧矛盾，全力推动道路改造顺利落地，让崎岖老路变身平整通畅的柏油大道，切实改善居民出行环境。

面对小区纠纷、邻里矛盾等民生琐事，她始终主动靠前、积极调处。凤凰城小区化粪池堵塞、维修费分摊意见不一，她反复上门沟通、耐心劝导，十余次对接协调，最终促成48户居民达成共识，顺利完成疏通整改。凤凰名城商铺占道红线引发邻里纠纷，她快速联动执法、物业、商户、居民多方座谈，情理兼顾、依法调解，推动双方握手言和。对于垃圾堆积、建材占道等细微问题，她逐一记录、挂图销号，用心用情守护社区整洁有序。

[2] 温情守望、用心呵护，守护“一老一小”暖阳

社区治理，既要精细管事，更要用心待人。游洁莹始终把辖区“一老一小”特殊群体放在首位，用暖心服务守护民生温度。

针对辖区高龄、独居老人办事难问题，她主动上门为长期卧床、子女不在身边的蒙爷爷办理养老保险资格认证，贴心细致的服务解决了老人的心头挂虑。在此基础上，她举一反三、延伸服务，利用一个月时间走遍辖区高龄老人，组建便民服务小分队，将政务服务送上门、办到家，让老年群体足不出户即可享受贴心服务。

关爱少年成长，守护童心向阳。游洁莹的办公桌抽屉里，常年备着颜料、读物、暖心便签，默默守护辖区困境儿童。针对父母离异、父亲重病、性格内向的困境儿童小蜓，她长期结对关爱，送去学习用品、陪伴过生日、鼓励陪伴成长，见证孩子慢慢开朗、学业进步。同时，她逐一摸排登记辖区困境儿童，牵头组建“爱心妈妈团”，常态化开展课业辅导、心理疏导、暖心陪伴。立足人大代表履职职责，她积极建言献策，提出完善困境儿童动态排查、常态化帮扶的建议，推动辖区未成年人关爱服务规范化、制度化。

[3] 敢啃硬骨、久久为功，攻坚民生陈年顽疾

小事用心办，难事全力攻。面对群众反映强烈、积压多年的民生难题，游洁莹敢于担当、迎难而上，全力破解历史遗留问题。

凤凰名城小区因开发商遗留问题，10余年来一直沿用转供电模式，存在电压不稳、电价偏高问题，是困扰近200户居民的民生“老大难”。为彻底根治顽疾，2025年9月起，游洁莹开启常态化走访调研，连续两周逐户摸排，详细记录用电时段、设备负荷、群众诉求，形成详实完整的调研报告。针对项目产权复杂、资金缺口大等瓶颈问题，她科学研判、多方论证，提出“政府出地、电力让利、开发商出资”的协同解决思路，为问题化解找准路径。

项目推进期间，她全程跟进、一线督办，化身“工地管家”，及时协调解决管道冲突、临时断电等各类施工难题，全力保障项目顺利推进。经过3个月攻坚，小区全面实现“一户一表”改造，电压供电稳定，电价降为居民生活用电正常收费，199户业主每年可节约电费约4万元，困扰群众10余年的用电难题彻底解决。

一张手绘民情图，一步一履为民情。游洁莹始终扎根基层一线，以脚板丈量社区土地、用真心倾听群众心声、用实干破解民生难题。她把群众的“烦心事、揪心事、操心事”逐一化解，用平凡坚守诠释新时代基层人大代表的责任与担当，让履职之花绽放在社区街巷的每一个角落。

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