“警察同志，我家的狗被一辆小车撞死了，肇事车主逃逸了，请你们帮我主持公道。”8月8日，记者来到市公安局樟木派出所采访，恰逢一名群众报警求助。所长廖雄冠接到报警，立即指令民警到现场处理。

“群众利益无小事，民生小案必侦破。”廖雄冠说，“不要觉得群众为了一条狗报警觉得可笑，恰恰说明了群众对我们的信任。”基层派出所每天面对的就是这些鸡毛蒜皮的“小事”，但这些“小事”关乎群众的利益，民警就得认真对待，千方百计为老百姓解决各种“小问题”。

樟木派出所成立于1982年，现有民警4人、辅警8人。目前，辖区有25个行政村139个自然屯，总面积249平方公里，总人口8.5万余人。樟木镇地处多市交界处，东接山北乡、蒙公镇，南与黄练镇毗邻，西邻南宁市宾阳县黎塘镇、和吉镇和来宾市兴宾区小平阳镇，北靠来宾市兴宾区五山乡、石牙乡。

该所立足辖区人多地广、派出所警力少、跨区域案件多发的实际，始终秉承“人民公安为人民”的宗旨，聚焦解决群众急难愁盼问题，尽心尽力解民忧、纾民困，真心实意为群众办实事、做好事。今年以来，该所全体民（辅）警走村入户，宣讲安全防范知识，了解村屯治安状况，及时排查化解各类矛盾纠纷，全力保障辖区社会稳定。今年1—7月，该所接处警342起，刑事案件立案10起，同比下降60%；行政案件受理51起，同比下降37%；调解矛盾纠纷33起，做好事47起。

“樟木镇特殊的地理位置，决定了治安环境的复杂性、警情的多样化。”廖雄冠告诉记者，2023年7月，他从大岭派出所调至樟木派出所，办理的首起案件就是跨市流窜盗窃案。刘女士报警称，其在樟木街购物时被盗窃了手机。接报后，樟木派出所立即组织民警到现场处理，因案发地是视频监控盲区，无法锁定嫌疑人。廖雄冠经过多次视频排查，初步锁定一作案嫌疑人。后来，经过进一步查证，确定来宾市兴宾区寺山镇的罗某有重大作案嫌疑。锁定目标后，廖雄冠立即带领民警将罗某抓捕归案。

偷牛、偷狗等跨市流窜盗窃案在樟木常有发生，廖雄冠结合实际，强化治安巡逻防控，提高村屯路面见警率，有效震慑违法犯罪分子。同时，加强物防、技防体系建设，强化对重点人群的管控。目前，辖区跨市流窜作案案件从过去每年的10多起降至现在的两三起。

樟木派出所紧紧抓住人民群众关切点，在户籍窗口服务等方面推出更多惠民生、暖民心举措，让服务更有温度，守护平安更有力度。针对老年群体及行动不便的特殊困难人群，该所提供上门拍照、上门发证、上门收取材料等专项服务。同时，开展周末业务办理“不打烊”服务，有效解决机关、企事业单位人员周末无法办业务的问题；在假期人员集中办理业务等时期，办证窗口人员主动延时服务。

今年6月，辖区群众秦先生到樟木派出所求助称，其母亲急需补办身份证来办理社保卡，但其母亲行动不便，无法到派出所办理。廖雄冠了解情况后，立即安排户籍民警上门为老人办理身份证手续，及时为其补办证件。

“凌晨护送迷路的老人回家，耐心为群众找回丢失的电动车，及时归还群众遗失的驾驶证……”廖雄冠说，群众的每一件“小事”，都是樟木派出所民（辅）警心中的“大事”。该所将继续坚持人民至上的工作理念，把“创人民满意公安”活动落实到日常工作中，全心全意为群众排忧解难，切实增强辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

廖雄冠在樟木派出所留影。（记者谭彩珍摄）