“怎么办理异地医保报销？”近日，覃塘区覃塘街道姚山村村民姚强在覃塘区数智乡村建设管理云平台上发布了一条“随手拍”，咨询自己遇到的问题。姚山村专职网格员黄家杨接到姚强的咨询求助信息后，立即向该区医保部门了解情况，及时把报销流程回复给姚强。

第二批学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，覃塘区通过深入推行“数智治理”模式促进解民忧、办实事，建设覃塘数智乡村建设管理云平台，依托平台打造随手拍、医疗、教育、就业、防返贫监测等十二项服务功能，以“线上+线下”模式持续推进公共服务便利化、便民化，让群众办事更有获得感。

群众随手拍、政府马上办。“随手拍”是覃塘数智乡村建设管理云平台上群众使用率最高的一个功能。群众可以随时打开手机，利用“随手拍”将社情民意、矛盾纠纷、紧急事件、治安问题、环境卫生、公共设施、咨询求助等七大类型问题拍摄上传到平台，村委在线受理群众发来的诉求“工单”后，将问题分类分级派向网格员、政府职能部门解决，再在线上回复群众相关问题的解决情况，实现闭环管理，为群众提供迅速便捷的线上反馈问题渠道。

覃塘区乡村振兴局负责人介绍，“随手拍”较线下办理问题平均缩短2—3天时间，群众的急难愁盼问题得到更及时有效的解决，提高了乡村治理的效率和质量。截至12月11日，该区“随手拍”工单发起数达20345个，各级各部门已为群众解决问题近2.03万个，平台“随手拍”工单回复好评率超98%。

蒙公镇黄岭村村民韦洁红的母亲患有高血压病，她担心母亲高血压药品吃完了不记得去购买，便通过“数智医疗”下单。下单后没多久，家中老人便收到了村医送来的降压药品，村医还详细为老人介绍用药注意事项，免费给老人测量血压，叮嘱老人养成健康的饮食生活习惯，以便有效控制血压。“非常感谢医生，现在网上购药很方便，老人不出门也能享受到医疗服务。”韦洁红说。

健康是幸福生活最重要的指标。该区整合医疗资源，在覃塘数智乡村建设管理云平台上推出“数智医疗”应用功能，充分发挥家庭医生签约服务基石作用，实行“线上+线下”并行的居家医护服务新模式。“数智医疗”集线上点单、智能派单、居家服务、在线咨询、健康宣教等功能于一体，为群众提供送药上门、在线健康咨询、网上预约护理和常规检测等服务，实现基础医疗服务从机构向社区、家庭延伸，旨在打造15分钟医疗服务圈，加快构建优质高效的医疗卫生服务体系，助力解决“看病难”问题。“数智医疗”上线以来，药品上架数有2741种，累计服务群众1111人。

该区还实施“党建+网格化+数字化”乡村治理模式，将天网系统、“雪亮工程”接入数智乡村建设管理云平台，筑起现代化、信息化、智能化的治安防控网，充分运用“人防+技防”手段，打造联防联控联治的乡村治理合力，进一步增强治安防控能力和网格化管理服务实效。今年以来，该区共排查调处各类矛盾纠纷859件，调处化解850件，调处成功率98.5%，做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。