贵港讯 近日，一名客户急匆匆走进建行贵港振兴支行，称其姐姐不幸遭遇车祸在覃塘区人民医院治疗，急需用她银行卡里的资金支付医疗费用，但姐姐重度昏迷，银行卡密码无从知晓，家里人都不知道该怎么办，所以赶来银行求助。

情况紧急，该支行负责人立即启动绿色服务通道，安排两名经验丰富、业务熟练的员工按约定时间到覃塘区人民医院提供上门服务。两名工作人员抵达医院重症监护室后，认真核实患者身份信息和银行卡账户状态，并在患者家属、医生的配合下，快速办好密码重置业务。患者家属当即在医院顺利支付了医疗费，对建行表示感谢。

今年3月份，建行贵港城中支行“张富清青年志愿服务队”为覃塘区东龙镇一名年过七旬、行动不便的老年客户提供上门服务，解决其因社保卡金融功能过期无法使用需办理换卡问题。

建行贵港分行有关负责人介绍，该行针对客户生病住院、年龄偏大行动不便等特殊情况，建立了专门为特殊人群提供上门服务的工作机制，2023年以来累计为“特殊客户”提供上门服务70余人次，用实际行动践行服务为民宗旨。