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贵港融媒
春运启幕，暖意随行。2月6日上午8时许，贵港火车站B出口外暖意融融，身穿红色马甲的志愿者们正有条不紊地摆放各类便民物资，保温桶里的热姜茶冒着袅袅热气，独立包装的面包、饼干整齐码放在服务桌上，旁边的桶装方便面、热粥一应俱全，静静等候着返乡旅客的到来。再过20分钟，新一班从广州南站驶来的列车将准时到站，志愿者们早已做好准备，迎接归人。
“我们从2018年就开始参与春运志愿服务工作了。”贵港市蓝天救援队负责人麦队指着眼前的服务场景说道。据她回忆，最初的春运志愿服务十分简单，只有几名志愿者在车站外临时摆几张桌子，只为过往旅客提供热水和简单的问路指引。如今，这项志愿服务已发展成为大家共同参与、服务内容涵盖多方面的春运保障活动。
当天，市民政局、市慈善总会、市交通运输局、市委社会工作部、市邮政管理局等单位联合在贵港火车站开展春节返乡志愿服务活动，聚焦旅客出行需求，提供全方位便民服务，用实际行动传递新春的问候与关怀，让返乡旅客感受到家乡的温暖。
“今年我们为旅客准备的食物品种更丰富了，还考虑到旅客行李多，特意准备了小拖车，针对行动不便的旅客也备好了轮椅。而且参与的志愿者也多了很多年轻人，队伍越来越有活力。”麦队感慨道，这些变化都让志愿服务更贴心。
上午10时18分，随着广播声响起，从广州南站驶来的列车准时抵达贵港火车站。提着大包小包的李丽随着人流缓缓走出B出口，脸上带着归乡的喜悦与一丝疲惫。志愿者杨蓝茵见状，立刻上前主动接过她手中沉甸甸的手提袋，随后递上一杯温热的姜茶。“太热情了，真的太热情了！”李丽双手捧着热姜茶，脸上的疲惫瞬间消散，笑容格外灿烂。
李丽在广州务工一年，这是她春节前第一次踏上回家的路。“以前下车后，满脑子都是找车、赶路，忙得晕头转向。现在不一样了，刚出站就有热茶喝、有地方歇脚，太贴心了。”李丽连连称赞。第一次参与春运志愿服务的杨蓝茵表示：“能帮返乡的人搭把手、提提行李、递杯热茶，心里踏实，也觉得有意义。”
在出站引导服务台前，来自南宁的吴勇元显得有些局促，他手持手机，反复查看儿子发来的信息：“爸，我在网约车上车点接你，出站后往右走。”今年60多岁的吴勇元，不太熟悉火车站的布局，看着来往的人流和复杂的标识，一时不知该往哪个方向走。看到志愿者服务点，他走上前向志愿者询问：“麻烦问一下，这个‘往右走’具体是往哪边走？”
志愿者连忙上前，接过吴勇元手中的包裹，立马带他前往上车点并向他讲解车站各个区域的分布，缓解老人的局促。短短几分钟的路程，一句句贴心的叮嘱、一次次耐心的解答，让吴勇元心里格外踏实。
据市民政局负责人介绍，为做好此次春运志愿服务工作，市民政局面向全市招募了170多名高校志愿者参与。“现在，越来越多的年轻人愿意主动参与到这类志愿服务中来，用自己的力量帮助他人、温暖他人，传递正能量。”
据悉，我市春运志愿服务关爱行动将持续至3月，由各参与单位志愿者及社会志愿者共同参与，服务范围覆盖火车站、客运站、码头渡口等重要交通枢纽，聚焦购票指引、行李搬运等重点需求，用坚守与温情，护航每一位旅客平安返乡、顺利出行。
作者：全媒体记者 林子棠
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