【荷城暖心事】市住房公积金管理中心：上门服务暖人心

贵港讯 “春耕农忙抽不开身，没想到工作人员主动上门服务，在家就顺利办完了贷款业务，实在太暖心！”近日，平南县卢女士的由衷称赞，道出了市住房公积金管理中心便民服务的民生温度。

卢女士是灵活就业人员，近期急需办理住房公积金贷款业务，但由于柳州银行尚未派工作人员进驻公积金中心平南管理部，跨银行办理业务流程繁琐、耗时较长，加之正值春耕农忙关键时期，她无法抽身前往贵港市区办理相关手续。无奈之下，卢女士拨通了市住房公积金管理中心的求助电话。

群众有诉求，服务有响应。了解到卢女士的实际困难后，市住房公积金管理中心迅速与柳州银行沟通协调，打破常规服务模式，主动将服务窗口“搬”到群众家门口，为卢女士量身打造“一对一”上门帮办服务。工作人员携带完整业务材料赶赴现场，耐心指导卢女士填写申请表格、仔细核对各项信息，高效完成从业务申请到审核办结的全流程手续，以“零距离”贴心服务，切实解决了她的急难愁盼。

“原本只是抱着试试看的想法打了电话，没想到你们专门上门办理，帮我省去了来回奔波的麻烦，服务太周到了！”看着顺利办结的业务材料，卢女士连连道谢。

据悉，2025年以来，市住房公积金管理中心聚焦灵活就业人员、行动不便群众、居住偏远群众等群体办事难题，建立“有求必应、上门帮办”专项服务机制，累计提供上门服务7次，全力为群众化解烦心事、忧心事、难心事，打通便民服务“最后一公里”。

此外，工作人员借助上门服务契机，通过发放政策宣传手册、现场一对一答疑等方式，向群众细致解读住房公积金缴存、提取、贷款等高频业务办理流程及相关政策，真正实现政策宣传“零距离”、业务办理“零跑腿”、服务体验“零障碍”。服务地点虽有变化，为民惠民的初心始终坚守，市住房公积金管理中心以务实便民举措，把优质服务送到群众心坎上，让民生暖意浸润千家万户。

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