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助企惠民守初心 优化服务谱华章——记贵港市2023年度优秀金融机构中国邮政储蓄银行贵港市分行

2024-06-11   来源:贵港新闻网-贵港日报   作者:易舟琴   网络编辑:周霞  

绿色是生命的颜色,也是邮政的底色,大家亲切地称之为“邮政绿”。在邮件业务之外,金融业务同样也是“邮政绿”所代表着的支柱业务。

2008年,中国邮政储蓄银行贵港市分行(以下简称邮储银行贵港市分行)成立,其前身是贵港市邮政储汇分局。16年来,邮储银行贵港市分行坚守服务“三农”、城乡居民和中小企业的定位,依托“自营+代理”的经营模式和资源优势,在服务城乡居民、助力乡村振兴、提供普惠金融服务等方面不断提高服务水平,提升企业、群众的金融服务获得感、满意度。

2023年末,邮储银行贵港市分行资产总额达313亿元,各项存款余额达294亿元,各项贷款余额达99亿元。今年初,邮储银行贵港市分行荣获“贵港市2023年度优秀金融机构”称号。

加大企业支持 助推地方经济发展

近年来,邮储银行贵港市分行进一步用好“桂惠贷”贴息贷款政策,聚焦实体经济和乡村振兴等多个领域,深入基层践行普惠金融理念,加大对小微企业的信贷支持力度,降低企业的融资成本,助力企业轻装上阵。

“邮储银行贷款利率低,办理速度快,服务态度好,给我们小微企业发展带来了很大帮助!”董先生激动地表示。董先生是山东临沂市人,2010年通过我市招商引资到贵港,目前经营一家新材料科技有限公司。该公司因前期基础设施建设投入已耗费大量资金,导致流动资金短缺。

得知该企业的资金需求后,邮储银行贵港市分行工作人员迅速对接,主动上门收集材料,通过分析该企业符合“桂惠贷-科创贷”条件,主动引导该企业进入“桂惠贷”名单,享受利率优惠,最终发放贷款2800万元,解决了企业的燃眉之急。

去年以来,邮储银行贵港市分行认真贯彻落实“桂惠贷”相关政策,主动对接客户,通过走市场、进园区等多种形式进行宣传推广,积极为企业融资出谋划策,帮助企业缓解资金周转压力,降低企业融资成本。2023年,邮储银行贵港市分行本年投放“桂惠贷”超24亿元,直接降低相关市场主体融资成本5167万元,有效支持了我市实体经济发展。

深耕“三农”领域 服务乡村振兴

近年来,邮储银行贵港市分行积极助力推进乡村振兴工作,坚持把服务“三农”作为工作的重中之重,不断创新服务模式,持续加大对“三农”领域的金融支持力度,为乡村振兴引入金融“活水”。

“今年的好收成,离不开邮储银行资金支持,总是在关键时刻帮大忙……”近日,覃塘区东龙镇水稻种植大户覃老板笑着说,其水稻种植面积已达500多亩,多年来积累的种植经验和技术使其种植的水稻亩产高、病虫少。

2023年,为了增收创利,覃老板购进了一套稻谷加工设备,也为此耗费了大部分的流动资金。正当覃老板因资金短缺而苦恼时,恰逢邮储银行贵港市分行下乡开展宣传活动,在走访中了解到覃老板的困难,主动上门开展调查并指导他用手机申请“线上信用户贷款”,及时提供了15万元资金支持。

“以前我们想筹钱可麻烦了,到处找人借,去银行贷款得来回跑多趟。现在邮储银行主动上门服务,手把手教我们在线上申请贷款,方便多了。”覃老板感慨道。

通过科技赋能,邮储银行贵港市分行让金融服务更主动精准、更符合客户需求、更触手可及。通过线上贷款产品,符合条件的客户最快当天就可获得贷款;工作人员把“窗口服务”转变为“门口服务”;通过开放式缴费平台,为有资金收缴及账单管理需求的企事业单位提供一站式服务,为缴费用户提供线上线下便捷体验。

2023年,邮储银行贵港市分行手机银行客户规模达87万户,本年手机银行交易金额超351亿元,较上年度增长94.67%。积极开展农村信用户评定、信用村创建,建成普遍授信信用村49个,全年发放线上信用户贷款超8800万元。

乡村振兴,潮起海天阔。在助力全面推进乡村振兴的道路上,邮储银行贵港市分行大力推动“业技融合”,提供高效便捷的金融服务,努力打通“三农”金融服务“最后一公里”。

释放消费活力 助力居民美好生活

为助力城乡居民实现美好生活,带动增强消费市场活力,2023年,邮储银行贵港市分行依托丰富的信用卡客户群体,广泛搭建信用卡商圈建设场景,在“吃、喝、玩、乐、行”等居民消费领域,打造邮储特色商圈,满足信用卡客群分层次、多样性消费需求。

“今天约朋友一起去吃饭、逛街,因为可以参加‘邮储小绿卡 逛到就省到’的优惠活动,省了不少钱,这种感觉挺好的。”在市区万达广场逛街的李女士对邮储银行推出的优惠活动赞不绝口。

2023年,邮储银行贵港市分行推出“邮储小绿卡 逛到就省到”全新信用卡品牌,联合贵港当地口碑较好的水果店、蛋糕店、商超和影院开展优惠活动,提供火锅店、奶茶店、咖啡店等热门餐饮特惠活动给客户选择。同时,高度关注“出行”这一重点民生领域,基于客户需求,推出“加油满减”“汽车充电满减”,为广大车主切切实实节省了费用成本。推出悦享分期卡,授予客户分期额度,客户支用即分期,缓解资金压力,满足客户购车、家装、教育、婚庆、旅游等大额消费需求,让消费者切实感受到实惠与便利。依托邮政公司平台,邮银协同合力发展,深入基层谱写“土特产”文章,“乡村振兴卡”“低碳卡”等主题信用卡为广大农户在消费、餐饮等方面提供便捷服务。截至2024年5月28日,邮储银行贵港市分行本年首刷新客超7000户,刺激消费活力,促进了经济发展。

积极参与公益 彰显国企责任担当

2017年,中国邮政储蓄银行携手中国乡村发展基金会成立了“邮爱公益基金”,发起“邮爱自强班”项目,为家庭困难的高中生提供教育资金资助及成才支持。邮储银行贵港市分行积极投身社会公益,以常态化、多元化、可持续的方式稳步推动邮爱公益项目,持续开展“3·20 邮爱公益日”系列公益活动,组织全体员工参与爱心捐步活动,通过“一起捐”公益项目募捐,广泛传递“有你,有我,邮爱”公益理念,积极为社会公益事业贡献邮储力量,彰显国企责任担当。

在业务运营中,秉持传统与智能化服务并行的思路,实现二者的融合发展。例如推广手机银行“大字版”服务、柜面助老专项服务,投放具备存单或存折受理功能的现金类自助设备,配备专职服务于老年客户的大堂经理等,为不同客户群体提供更加便捷和专业的金融服务。

“你们银行的服务真是贴心入微,母婴室设计得既可爱又温馨,既私密又安全,真是解了我的燃眉之急。”覃女士开心说道。4月22日,覃女士在邮储银行贵港市分行营业部办理业务时,怀中的婴儿突然哭闹不止,可能是因为出门时间过长,孩子感到饥饿。然而,业务尚未办理完毕,覃女士不便中途离开。此时,大堂经理迅速上前,引导覃女士进入网点内的母婴室。母婴室空间独立,配备有婴儿床、沙发和玩具等婴儿用品,为覃女士提供了极大的便利。

一直以来,邮储银行贵港市分行始终坚守“以客户为中心”的服务理念,致力于打造一家有温度的银行。从细微之处入手,深入了解客户需求,积极回应客户关切,确保高效便捷的金融服务落到实处。通过不断提升网点服务质效,邮储银行贵港市分行赢得了广大客户的信赖和好评。