覃塘区大数据发展和政务局：关于覃塘区政务服务中心问题咨询的解答

贵港讯  7月23日，网友“追日的狼”在贵港市网络问政平台上反映，覃塘区政务服务中心自助打印服务不完善，工作人员服务态度差，希望相关部门督促解决。

针对网友的提问，覃塘区大数据发展和政务局进行办理并回复：经与公积金窗口核实，目前办理公积金提取业务，无需提交“住房公积金贷款还款记录”。如群众个人需要，贵港市范围内已实现网上查询并自助打印，可通过“贵港市公积金管理中心”网站中的“网上业务大厅”，登录后进行查询并打印明细表。覃塘区政务服务中心二楼、三楼均设有网上自助办事区，配备有电脑和打印机供群众使用。如需查询“住房商业贷款还款记录”，请前往办理商贷的银行网点进行查询并打印。

7月29日，记者在该区政务服务中心二、三楼看到，在网上自助办事区内，多台配备高清显示屏的自助终端机整齐排列，除基础电脑和打印机外，还配备了身份证读卡器、电子签名板等专业设备，满足群众多样化办事需求。当群众需要帮助时，现场工作人员和志愿者立即上前，一边讲解操作步骤一边协助完成材料办理。

关于该区政务服务中心工作人员服务态度问题，覃塘区大数据发展和政务局网络发言人表示，将以此为戒，加强人员的管理和培训工作，提高服务意识和能力，为广大市民提供更加规范、优质的服务。网友如有其他疑问，可致电0775-4600201进行咨询。