港北区：做实暖“新”服务 打造温馨家园

港北讯 “以前跑单累了只能在路边歇歇脚，现在随便走10多分钟，就能找到休息的地方。”4月22日，外卖骑手黄胜送完晚高峰最后一单，径直来到港北区西江街道石羊塘社区新就业群体服务站。他接了杯热水、给手机充上电，坐着歇一歇，一身疲惫都舒缓了。“这里有热水、空调、微波炉、急救药箱，还能充电，简直就是我们外卖小哥的第二个家。”

像这样的服务站，港北区共有99个，能提供休息、充电、喝水、如厕、应急帮忙等10多项服务。

近年来，港北区紧盯外卖骑手、快递小哥等新就业群体急难愁盼问题，建好服务阵地、做好治理赋能，积极构建新就业群体服务体系，让他们在奔波路上有温暖、有依靠，让城市更有温度、发展更有力度。

港北区依托荷城驿站、友好街区，打造了暖“新”集市和“小哥讲堂”“西江夜话”等特色平台，经常开展政策讲解、技能培训、健康知识普及、法律援助等活动。同时，创新设立由20个区直部门组成的新业态新就业群体党建工作“关爱专委”，建立了“夏天送清凉、冬天送温暖、节日送关怀”长效关怀机制。通过线上问候、一对一帮扶、走访慰问等方式，精准解决新就业群体“进门难、停车难、维权难”等问题，开通诉求直达通道，做到“收集问题—交办办理—及时反馈”闭环处理。仅去年，该区新建3个新就业群体服务阵地，开展“暖新”主题活动12场次，暖“新”服务惠及新就业群体超500人次，有效凝聚基层治理新力量。

为解决就餐难题，港北区联合打造了“新业态新就业群体友好街区”“暖新友好商家”“暖新餐厅”等服务阵地，覆盖500多家商户，推出吃饭优惠、理发打折、免费体检等10多项专属福利，为新就业群体解除后顾之忧。“不光吃饭便宜，理发、体检都有福利，太贴心了！”快递员吴彩萍开心地说。

感受到城市温暖的“骑手”“小哥”们，也主动用行动回报社会。“我们每天跑单走街串巷，随手拍下安全隐患、随手上报意见建议，既能帮社区做点事，也能让城市更安全。”当上“移动网格员”的骑手陈皓干劲满满。

港北区积极发动新就业群体化身文明宣传员、环境监督员、反诈志愿者，参与清廉社区建设、文明城市创建、环境整治、反诈宣传、治安巡逻等公益活动30多场，用实际行动为社区建设添力。同时，选拔出360多名责任心强、热心公益、熟悉辖区情况的新就业群体人员担任“移动网格员”，负责排查安全隐患、宣传政策、上报民生诉求等。大家在日常跑单、配送中，积极开展隐患“随手拍”、宣传“随手派”、诉求“随手报”等微服务，累计上报安全隐患、民生建议和提供微服务266件，实现暖心服务与高效治理同频共振。（陆宏夏 刘益）

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