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贵港融媒
贵港讯 7月16日下午，在中国人民财产保险股份有限公司贵港市分公司营业厅的“一站式”理赔服务点，随着市民杨洋在《事故车辆定损赔付协议书》上签下名字，他的车辆保险理赔手续顺利完成。“拖车把车拖走后就不用我管了，定损只用了一天半的时间，第二天工作人员就打电话来通知我办手续，完全不需要我操心。”杨洋说。
受台风“美莎克”的影响，我市出现罕见的大范围持续性强降雨，引发严重洪涝灾害。杨洋所在的住宅小区地下车库遭遇洪水倒灌，他停在负二层的车辆不幸被泡。据杨洋介绍，他的车辆购买不到2年，价值60万元，最终获赔47万元，他对这个结果很满意。“赔偿跟保单相差无几。从知道车被水泡的沮丧，到现在获得赔偿，心里总算有点安慰了。”
“目前，我们已接到相关报案5900多件，其中以车险报案为主。我们对受灾企业和农户、水淹车等支持先行预赔，已完成赔付（含预付）约2500万元。”该分公司副总经理苏辉远介绍，受灾的企业和农户、水淹车车主保存好的现场受损影像资料可作为定损的依据之一，目前也免去台风（气象）灾害损失等相关证明材料，以减少理赔处置的时间。该分公司还在部分受灾严重的乡镇、小区、工业园区等地点设置快速理赔服务点，相关受灾人员可接受理赔咨询、报案查勘、收集资料、预赔申请等多种服务。
灾情发生后，贵港金融监管分局立足监管职责，迅速启动重大灾害事故金融应急响应机制，组织召开专题调度会，指导银行业、保险业金融机构开展抢险救灾、重大灾害事故应急处置和金融服务保障工作，协调解决扣押船舶汛期安全管理、农险理赔、地库水泡车辆有序拖离等问题。同时，指导银行业、保险业金融机构将125个未受灾的营业大厅、客服中心升级为临时安置便民点，为市民提供应急充电设备、饮用水、医药急救箱等物资。
在救援理赔方面，贵港金融监管分局指导保险业金融机构在受灾严重区域设立22个线下理赔应急服务点，实现救援、查勘、定损、理赔就近联动、快速响应。对涉水车辆受保险条款限制无法挪车阻滞排涝施工进度的问题，提出统一处置方案；对养殖场死亡牲畜水泡叠加高温的情况，压实保险公司简化流程开通绿色通道，协助加快无害化处理。目前，小额车险、家财险案件实现“当日报案、当日定损、当日赔付”，涉水车辆车险最快1小时22分钟办结，人身险身故案件在24小时内完成赔付。7月上旬至15日，全市因台风“美莎克”接到保险理赔报案累计17692件、总估损金额7.78亿元，已赔付（含预赔付）9514.29万元。
针对部分银行受损严重、近150家网点停业的情况，贵港金融监管分局指导银行业金融机构从市外调入临时流动金融服务车派往覃塘区三里镇等重灾区，确保金融秩序不乱、金融服务不断。同时，督促指导银行业金融机构优先处理救灾、民生款项，保障资金快速落地；摸排小微企业及个体工商户灾后资金缺口，开通信贷绿色通道，保障恢复重建资金需求。截至7月15日，全市各银行已为受灾企业及群众提供紧急存取款服务61697笔；电话回访、实地走访受灾客户9430家次，为受灾企业办理无还本续贷、展期及新发放贷款3.86亿元。
作者：全媒体记者欧钰宇
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