错给钥匙引发装修乌龙——港北区人民法院成功化解三方纠纷

港北讯 近日，港北区人民法院成功化解一起因物业企业给错钥匙、业主装修错房子引发的财产损害赔偿纠纷案，促成三方当事人达成调解协议。

此前，覃某购置了某小区5幢1单元A号房屋。2025年12月，小区物业企业工作人员未核对房屋单元号，误将覃某存放于物业服务前台的新房钥匙交给了5幢2单元A号房业主覃某胜。覃某胜拿到钥匙后，未核实房屋权属信息便安排工人进场装修，施工中拆除屋内三幅墙体。后发现户型与购房合同所附户型图不一致，才意识到装修错了房，当即向物业企业反映，物业企业工作人员随即告知覃某。

覃某赶到新房查看时，发现三幅墙体已被拆除，残砖散落一地。覃某认为物业企业工作人员交错钥匙、覃某胜擅自拆改其房屋，应共同承担赔偿责任，三方多次协商未果。覃某申请对房屋受损价值进行鉴定，同时将物业企业、覃某胜诉至法院，要求赔偿墙体修复费、误工费、精神损害抚慰金等。

案件受理后，承办法官梳理交房记录、钥匙保管登记等证据，并到现场勘查。考虑到简单判决易加剧对立，法官决定组织调解。调解中，物业企业方称自身仅存在轻微管理过失，覃某胜未核实单元号即施工应负主要责任；覃某胜则称物业企业错给钥匙、误开通水电才是直接原因。

法官分别对当事人进行释法说理。对覃某，释明司法鉴定耗时较长、扣除成本后实际获赔金额可能不理想，误工费需证据证实收入减少，且本案仅财产受损，不符合精神损害抚慰金法定情形；对物业，指出发放钥匙、开通水电时均未核对单元号，连续疏漏存在过错；对覃某胜，指出其领取钥匙后未核对单元号便安排施工，自身存在明显过错，且邻里之间僵持无益。经多轮沟通，三方逐渐放下对立情绪。

最终，三方自愿达成调解协议：共同确认覃某财产损失为6000元，由物业企业、覃某胜各赔偿3000元；墙体废渣由覃某胜清运至物业指定堆放点，物业企业统一处置；案件受理费由覃某自行承担。协议签署后，纠纷得以化解。

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