贵港讯 “‘数智人社’自助服务一体机太方便了，我按自助机的画面提示，查询和打印社保参保记录，操作简单、效率高。”这是企业代表谢女士体验操作“数智人社”自助服务一体机的体会。6月3日，贵港市人力资源和社会保障局服务大厅迎来了一批“特别”的客人——企业、群众代表和体验官，他们通过体验为我市社保服务工作“问诊把脉”。

在服务大厅，工作人员向参与体验的人员介绍服务大厅的基本布局、窗口设置及“办不成事”反映窗口便民服务举措等。在自助终端服务区域，工作人员邀请大家操作和使用广西“数智人社”自助服务一体机，体验“个人缴费明细查询”和“社保缴费证明打印”等高频事项服务功能。大家体验后一致表示，一体机界面流畅、功能丰富、操作简单，办事群众通过自助服务免去排队、咨询的烦恼，非常实用。

座谈会上，企业、群众代表和体验官畅所欲言，对社保政务服务工作提出意见和建议。市社保中心通过梳理和分析政务服务体验官及企业、群众代表提出的意见和建议，找准政务服务改革创新的着力点和发力点，推动社保服务发展，切实提高企业和群众的认同感和满意度。

据悉，这是该服务大厅首次开展“走流程、找差距、优服务”社保服务现场体验活动，旨在通过与群众“面对面”“零距离”交流以及沉浸式体验，梳理社保高频事项办理流程，为群众提供更周到、更便捷的服务。